Última atualização: 24 de julho de 2025
1. Introdução
A C-MOBI está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
2. Responsável pelo Tratamento de Dados
A C-MOBI é a controladora dos dados pessoais coletados através deste site e de suas operações comerciais. Para questões relacionadas à proteção de dados, entre em contato através do nosso canal oficial.
3. Dados Coletados
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:
3.1. Dados Fornecidos Diretamente
- Dados de Identificação: Nome completo, CPF, data de nascimento
- Dados de Contato: Telefone, e-mail, endereço completo
- Dados de Pedido: Código do pedido, produto adquirido, data de compra
- Dados de Entrega: Endereço de entrega, informações do recebedor
3.2. Dados Coletados Automaticamente
- Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas
- Dados de Dispositivo: Sistema operacional, resolução de tela
- Cookies: Informações armazenadas para melhorar a experiência do usuário
4. Finalidades do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Processar e gerenciar pedidos de produtos
- Realizar entregas e rastreamento de pedidos
- Prestar assistência técnica e suporte
- Gerenciar garantias e manutenções
- Comunicar sobre atualizações de pedidos
- Melhorar nossos produtos e serviços
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Prevenir fraudes e garantir a segurança
5. Base Legal para o Tratamento
O tratamento de dados pessoais pela C-MOBI fundamenta-se nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Execução de Contrato: Para processar pedidos e prestar serviços
- Consentimento: Para comunicações de marketing (quando aplicável)
- Obrigação Legal: Para cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias
- Legítimo Interesse: Para prevenção de fraudes e segurança
6. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:
- Transportadoras: Para realização de entregas
- Processadores de Pagamento: Para processar transações financeiras
- Prestadores de Serviços: Que auxiliam em nossas operações
- Autoridades Competentes: Quando exigido por lei
Todos os terceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los apenas para as finalidades especificadas.
7. Armazenamento e Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo:
- Criptografia de dados sensíveis
- Controles de acesso rigorosos
- Monitoramento contínuo de segurança
- Treinamento regular de funcionários
- Backups regulares e seguros
8. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais de retenção:
- Dados de Pedidos: 5 anos (obrigação fiscal)
- Dados de Garantia: Período da garantia + 5 anos
- Dados de Navegação: 6 meses
9. Seus Direitos como Titular
De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos:
- Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
- Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização ou Exclusão: Solicitar anonimização ou exclusão de dados desnecessários
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Eliminação: Solicitar eliminação de dados tratados com consentimento
- Revogação do Consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
- Oposição: Opor-se ao tratamento em determinadas situações
Para exercer seus direitos, entre em contato através do WhatsApp: wa.me/5521974630809
10. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
11. Transferência Internacional de Dados
Atualmente, não realizamos transferência internacional de dados pessoais. Caso isso venha a ocorrer, garantiremos que sejam adotadas medidas adequadas de proteção conforme exigido pela LGPD.
12. Menores de Idade
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.
13. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através do site ou por e-mail. A data da última atualização será sempre indicada no início deste documento.
14. Legislação Aplicável
Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
15. Contato e Encarregado de Dados
Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:
- WhatsApp: wa.me/5521974630809
- Encarregado de Dados (DPO): Disponível através dos canais oficiais
